TEMARIO UNIDAD 1°

TEMARIO

 UNIDAD 1: BITÁCORA DE CONTROL

1.1.- CONCEPTOS

1.2.- CREAR FORMATOS PERSONALIZADOS

1.3.- REPORTE

1.3.1.- CONCEPTOS BÁSICOS

1.3.2.- CREAR UN REPORTE

1.4.- INFORMES

1.4.1.- CONCEPTOS BÁSICOS 

1.4.2.- CREAR UN INFORME

1.5.- CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE