REPORTE

¿Qué es un reporte?

Un reporte es un informe o noticia cuyos fines pretenden transmitir información sobre el estado o fallas que el equipo de cómputo tiene este lo realiza el cliente.

¿Cómo crear un reporte?

1.-El usuario reporta una falla al usuario al equipo de soporte técnico.

2.-El personal de servicio llena la boleta de solicitud.

3.-Atender la solicitud y acudir al lugar para determinar las causas del problema.

4.-Trasladar el computador al centro de soporte del departamento de sistemas.

5.-Realizar la reparación pertinente.

6.-La solicitud queda como “No resuelta” si no se logra solucionar los problemas de la PC.